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Assistance directe de nos experts internes

Chaque entreprise a ses propres exigences et besoins, en fonction de son domaine d’activité, du type de produit ou de service, mais aussi des procédures établies. En même temps, elle peut aussi souffrir d’un manque de personnel ayant la capacité de se consacrer à la mise en œuvre et à l’utilisation correctes et les plus efficaces de Navigo dans l’entreprise. Dans ce cas, notre consultant vous aidera à optimiser vos processus et à mettre en place la manière idéale d’utiliser Navigo en fonction des spécificités de votre entreprise.

Comment fonctionne l’assistance directe dans l’entreprise ?

• Nous identifions les problèmes.
• Nous vous proposerons un plan d’action spécifique sur ce qui doit être modifié pour un fonctionnement optimal des processus.
• Nous veillerons à la mise en œuvre de la procédure.

Le temps alloué à l’utilisation du soutien direct peut être de courte durée, par exemple une ou deux réunions, mais vous pouvez également l’utiliser pendant une période plus longue.

Un soutien de qualité

La formation des nouveaux employés ou l’introduction de nouvelles fonctionnalités est généralement assurée par l’utilisateur clé que vous avez désigné. En cas de manque de capacité, vous pouvez profiter de notre soutien supérieur pour former vos nouveaux employés ou vous présenter de nouvelles fonctionnalités et leur utilisation. Vous pouvez également l’utiliser si vous devez former vos employés à plusieurs reprises.

Comment se déroulent les formations et les consultations

Pour les consultations et les formations, nous préférons la forme de réunion en ligne, car nous avons prouvé qu’elle remplace entièrement les réunions en face à face, ce qui permet aux deux parties d’économiser du temps, de l’argent et de préserver la nature. Si vous persistez à vouloir des réunions en face à face, c’est possible, mais vous devrez prendre en charge les frais de déplacement, y compris le temps passé à voyager.